Menu

QUI ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Ký hiệu: PT-HDCV-17

Lần ban hành: 02

Ngày hiệu lực: 15/10/2017

A/ SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Mô tả

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm lỗi. (Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 1 tháng đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả)

Hoặc Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán hiện tại của sản phẩm.

------------------------

(*) Với sản phẩm Apple (iPhone, iPad): Áp dụng đổi trả trong vòng 10 ngày. Theo thẩm định của Hãng.

 

 

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:

Phương Tùng hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại với mức 75% giá bán hiện tại của sản phẩm, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách)

Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán hiện tại của sản phẩm.

Laptop: Không thu lại

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). Các tháng còn lại, mỗi tháng giảm thêm 5%.

 

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

* Máy không bị trầy sướt, không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, Màn hình bị trầy sướt .v.v.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

 

Điều kiện đổi trả

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
  • Máy không bị trầy sướt, không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, màn hình trầy sướt .v.v.
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả. (Thẩm định trong vòng 03 ngày, trừ các ngày thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ)
  • Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định 5% trên giá hoá đơn).

Sản phẩm mua trả góp

Không thu lại.

B/ PHỤ KIỆN MỚI

NHÓM SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe,

Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI

BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1

Miếng dán trước - sau

Miếng dán cường lực

Bảo hành 6 tháng, dán lại tối đa 3 lần miễn phí

Dán cường lực: 1 lần dán lại miễn phí (Trong 6 tháng)

Ốp lưng - bao da, Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ).

Không bảo hành

Phụ Kiện bị lỗi do người sử dụng

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. Không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

C/ SẢN PHẨM QUA SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Mô tả

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

Hoặc Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán theo hóa đơn.

-------

(Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 1 tháng đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả)

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc của Phương Tùng

Sản phẩm không lỗi

Không đổi trả

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

=> KHÔNG áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Điều kiện đổi trả

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất sẽ thu phí theo qui định và tối đa là 5% trên giá hoá đơn của mỗi sản phẩm phụ kiện).

Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Thời gian bảo hành: Theo giời gian còn lại của hãng hoặc Phương Tùng bảo hành 1 tháng.


D/ PHỤ KIỆN QUA SỬ DỤNG: LOA VI TÍNH, LOA DI ĐỘNG, PIN SẠC DỰ PHÒNG, THẺ NHỚ, SẠC DÂY- CÁP CÁC LOẠI, TAI NGHE, USB, CHUỘT, PIN

Mô tả

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Được đổi cùng sản phẩm (không phân biệt màu sắc) hoặc sản phẩm tương đương.

Nếu không có đúng sản phẩm đó hoặc sản phẩm tương đương thì: khách hàng được đổi bất kỳ sản phẩm khác (không phân biệt mới hay cũ), bù chênh lệch giá (nếu có).

------------

(Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 1 tháng đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả)

Phương Tùng hỗ trợ sửa chữa tính phí cho quý khách

(Nếu sản phẩm có thể sửa chữa được)

Sản phẩm không lỗi

KHÔNG ĐỔI TRẢ

 

 

Điều kiện đổi trả

Còn đầy phụ kiện đi kèm (nếu có) & phụ kiện còn sử dụng được.

Trong trường hợp thiếu phụ kiện thì thu phí theo quy định và tối đa là 5% trên giá hoá đơn của mỗi sản phẩm phụ kiện. Thời gian bảo hành: 1 tháng đầu tiên.

E/ NHÓM SẢN PHẨM PHỤ KIỆN ĐỒ CHƠI, TRANG TRÍ: GẬY CHỤP ẢNH, ĐẾ ĐIỆN THOẠI XE HƠI, ỐNG KÍNH CHO ĐIỆN THOẠI, TÚI CHỐNG SỐC, MÓC DÁN ĐIỆN THOẠI)

KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ